Bij Coolzino Casino België staat klanttevredenheid centraal. Of je nu een vraag hebt over je bonus, problemen ervaart met een betaling of gewoon meer informatie zoekt over ons platform — ons supportteam staat 24/7 voor je klaar.
📞 Hoe kun je contact met ons opnemen?
Je kunt ons op meerdere manieren bereiken:
- 💬 Live chat – 24 uur per dag beschikbaar via de chatknop rechtsonder op elke pagina
- 📧 E-mail – stuur je vraag naar [email protected]
- 📱 In de app – gebruikers van onze mobiele app kunnen direct hulp krijgen via pushmeldingen of in-app support
- 📝 Contactformulier – vul het formulier op onze contactpagina in, wij reageren binnen 12 uur
❓ Veelgestelde Vragen
Voor de meest voorkomende vragen kun je ook terecht bij onze uitgebreide FAQ-sectie, waarin we onderwerpen behandelen zoals:
- Problemen met registratie of login
- Informatie over stortingen & opnames
- Bonussen & promotievoorwaarden
- App installatie en technische problemen
🕑 Reactietijden
Wij streven naar snelle en accurate ondersteuning:
| Kanaal | Reactietijd |
|---|---|
| Live Chat | Binnen 1–3 minuten |
| Binnen 4–12 uur | |
| Formulier | Maximaal 24 uur |
🌍 Ondersteunde Talen
Onze klantenservice is beschikbaar in de volgende talen:
- 🇳🇱 Nederlands (voorkeurstaal voor België)
- 🇬🇧 Engels
- 🇫🇷 Frans
Vermeld bij je aanvraag indien je een voorkeurstaal hebt.
📄 Documenten uploaden (KYC)
Voor accountverificatie of betalingscontrole kunnen wij je vragen om documenten te uploaden. Dit gebeurt veilig via een versleuteld platform en je gegevens worden nooit gedeeld met derden.
Wij vragen enkel:
- 📸 Een duidelijke kopie van je identiteitsbewijs
- 🧾 Bewijs van adres (bv. energiefactuur of bankafschrift)
- 💳 Bij betaling via kaart: enkel eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar
Onze verificatie gebeurt doorgaans binnen 24 uur.
🤝 Feedback & klachten
Heb je een suggestie, opmerking of klacht? Laat het ons weten – wij nemen feedback serieus. Klachten worden behandeld volgens ons interne beleid en, indien nodig, doorgeleid naar een erkende externe geschilleninstantie.
Stuur klachten naar: [email protected]
Coolzino Casino België – Professionele support, altijd bereikbaar.
Jouw ervaring is onze prioriteit.